ck399 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি") ck399 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং ck399.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে ck399 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

ck399.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ck399-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নির্দেশিকাগুলোও আমরা অনুসরণ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ নম্বর সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, কার্ড তথ্য)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

ck399 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা

৪.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়

ck399 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) — গেম পরিচালনার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক
• জালিয়াতি তদন্ত সংস্থা — অর্থ পাচার বা সাইবার অপরাধ তদন্তে
• আইটি নিরাপত্তা অংশীদার — প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে

৪.২ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য ব্যবসায়ীর কাছে
• সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম কোম্পানির কাছে
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে
• আর্থিক লাভের উদ্দেশ্যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে

ck399 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য প্রেরণ ও গ্রহণের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত প্রযুক্তির ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণের পরিকল্পনা

ck399 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

ck399 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। ব্যবহৃত কুকির ধরনগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং ck399 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। ck399 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

ck399 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে এবং নাবালকের নিবন্ধন সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক ck399-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

ck399 মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম প্রোভাইডারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে প্রাপক পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়
• প্রাপক দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান (GDPR, ISO 27001) অনুসরণ করা হয়
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়

ck399 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আমরা আশা করি সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সব সমস্যার সমাধান সম্ভব হবে।